Service-Desk-Techniker, Hotline Support 100% (m/w)

Service-Desk-Techniker, Hotline Support 100% (m/w)

Dein Aufgabengebiet:

  • Entgegennahme aller eingehenden Anrufe zu unserer Service Line
  • Telefonische Fehleranalyse und Störungsbehebung in deutscher und englischer Sprache
  • First Level-Support
  • Sporadische Ausseneinsätze
  • Koordination und Eskalation an den 2nd und 3rd Level Support
  • Pflegen des Ticketing-Systems
  • Mitarbeit/Unterstützung in anderen Bereichen
  • Pikett-Einsatz

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene Grundausbildung vorzugsweise im IT-Bereich (System Technik oder ähnliches)
  • Mindestens 5 Jahren Berufserfahrung als Service-Desk Techniker, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleistungsunternehmen
  • Gute Microsoftumfeld-Kenntnisse (Windows 10, AD, DNS, File/Print, RDS, Office 365, …)
  • Zertifizierungen von Vorteil (z.B. Microsoft)
  • Kenntnisse im MAC-Bereich von Vorteil
  • Grosses Interesse in der IT und Anstreben nach kontinuierlichem Lernen
  • Hoher Dienstleistungsgedanken und exzellenter Kundenumgang
  • Sehr gute analytische Vorgehensweise
  • Sehr motiviert und kommunikativ
  • Flexibel und belastbar
  • Gepflegtes Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft für Pikettdienst (ca. 1 Woche alle 2.5 Monate)

Unser Angebot:

  • spannendes und innovatives Umfeld, an dessen Entwicklung du massgeblich mitwirken kannst
  • junges und motiviertes Team mit dynamischem Teamspirit
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • gute Portion Gestaltungsfreiheit und Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • attraktiven Arbeitsplatz direkt am Bahnhof Zürich Oerlikon
  • Abwechslungsreiche Arbeit

Hast du ein Gespür für innovative IT-Lösungen? Freut es dich, wenn deine Meinung gefragt ist und du dich einbringen und laufend weiterentwickeln kannst? Bist du eine fachlich starke und kommunikative Persönlichkeit? Dann bist du bei uns richtig und wir sollten uns kennenlernen!

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung inkl. Lohnvorstellung als PDF an bewerbung@teleinformatik.ch. Bewerbungen über Personalvermittlungsagenturen werden nicht berücksichtigt, wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

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